1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SAMA – Société Africaine Medical Assistance (ci-après « SAMA », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.sama.ma.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SAMA – Société Africaine Medical Assistance
📍 Casablanca, Maroc
📧 contact@sama.ma

3. Données personnelles collectées

SAMA collecte uniquement les données nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’amélioration de ses services.
Ces données peuvent inclure :

• Informations d’identification : nom, prénom, pays, téléphone, adresse e-mail.

• Informations médicales : dossier médical ou résumé fourni volontairement par le patient pour étude de cas.

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées.

Les données médicales sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Étudier les demandes d’assistance médicale et établir un premier diagnostic administratif.

• Organiser la coordination des soins, l’évacuation sanitaire et le suivi du patient.

• Communiquer avec les utilisateurs (réponses aux demandes, devis, informations complémentaires).

• Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur du site.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

• Le consentement explicite de l’utilisateur pour le traitement de ses données personnelles.

• L’exécution d’un service demandé par l’utilisateur (étude de dossier, organisation médicale).

• Le respect d’obligations légales applicables à SAMA.

6. Partage et transfert des données

SAMA ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Des partenaires médicaux et hospitaliers agréés au Maroc, strictement dans le cadre du traitement du dossier médical.

• Des prestataires techniques assurant l’hébergement sécurisé du site ou la maintenance.

• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Tous les partenaires de SAMA sont tenus par des accords de confidentialité et de sécurité conformes à la loi.

7. Sécurité et confidentialité

SAMA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :

• Hébergement sur des serveurs sécurisés.

• Accès limité et contrôlé aux données médicales.

• Chiffrement des échanges (protocole HTTPS).

• Sensibilisation du personnel à la protection des données.

Toute violation potentielle de données fera l’objet d’une notification aux autorités compétentes conformément à la législation marocaine.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier ou à la relation avec le patient, puis archivées de manière sécurisée pour une durée maximale de 5 ans, sauf obligation légale contraire.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude.

• Droit de suppression (« droit à l’oubli »).

• Droit d’opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande écrite à :
📧 contact@sama.ma

10. Cookies

Le site www.sama.ma peut utiliser des cookies pour :

• Faciliter la navigation.

• Analyser les performances du site (statistiques anonymes via Google Analytics).

• Améliorer l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (cliniques partenaires, compagnies aériennes, etc.).
SAMA décline toute responsabilité quant à la gestion des données sur ces sites externes.

12. Modifications de la Politique

SAMA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de se conformer à l’évolution législative ou à l’amélioration de ses services.
La version la plus récente est toujours disponible sur www.sama.ma.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection de vos données :
📧 contact@sama.ma
📍 Casablanca, Maroc
📞 +212 767-952796